NetMasters SpA ("nosotros", "nuestro" o "NetMasters"), con domicilio en Chile, opera la plataforma de gestion disponible en panel.netmasters.cl. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion personal de nuestros usuarios y clientes.
1. Informacion que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de informacion:
- Datos de identificacion: nombre, RUT, direccion, telefono, correo electronico.
- Datos de servicio: planes contratados, estado de servicios, historial de pagos, documentos tributarios electronicos (DTE).
- Datos de comunicacion: mensajes enviados y recibidos a traves de WhatsApp Business y correo electronico, incluyendo notificaciones de transferencias bancarias.
- Datos de acceso: registros de inicio de sesion, direccion IP, navegador utilizado.
- Datos de correo electronico: cuando se autoriza el acceso a una cuenta de Gmail mediante OAuth2, accedemos en modo solo lectura a los correos electronicos de notificaciones bancarias para el registro automatico de transferencias.
2. Uso de la informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Proveer y administrar los servicios de Internet, telefonia y television contratados.
- Procesar pagos y generar documentos tributarios electronicos.
- Enviar notificaciones sobre el estado de servicios, cobros y pagos.
- Registrar automaticamente transferencias bancarias recibidas por correo electronico.
- Gestionar ordenes de trabajo tecnico.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias (SII).
3. Acceso a Gmail (Google OAuth2)
Nuestra aplicacion puede solicitar acceso de solo lectura a cuentas de Gmail mediante el protocolo OAuth2 de Google. Este acceso se utiliza exclusivamente para:
- Leer correos electronicos de notificaciones de transferencias bancarias de remitentes previamente autorizados.
- Extraer informacion de transferencias (monto, remitente, banco) para su registro automatico en el sistema.
No accedemos, leemos ni almacenamos correos electronicos que no provengan de los remitentes bancarios configurados. No modificamos, enviamos ni eliminamos correos electronicos. El usuario puede revocar este acceso en cualquier momento desde el panel de administracion o desde la configuracion de permisos de Google.
4. Almacenamiento y seguridad
La informacion se almacena en servidores seguros en Amazon Web Services (AWS). Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:
- Cifrado en transito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Autenticacion multifactor (MFA) para acceso al panel.
- Control de acceso basado en roles.
- Registro de auditoria de acciones criticas.
5. Compartir informacion con terceros
No vendemos ni compartimos informacion personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales (Servicio de Impuestos Internos, tribunales).
- Procesar pagos a traves de pasarelas autorizadas (Flow).
- Enviar comunicaciones a traves de proveedores de servicio (AWS SES, Meta WhatsApp Business).
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislacion chilena, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificacion de datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de sus datos cuando corresponda.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos, contacte a su proveedor de servicios de Internet.
7. Cambios a esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.
8. Contacto
Para consultas sobre esta politica, puede contactarnos a traves de [email protected].